El grupo de trabajo tiene entre sus funciones:

1. Clasificar, analizar y tramitar con el especialista del sistema automatizado todas las denuncias, quejas y solicitudes que se reciban por escrito, dirigidas al Ministro de la Industria Alimentaria, Viceministros y Directores del Organismo Central, así como, las que se reciban procedentes del Comité Central del Partido Comunista de Cuba, Consejo de Estado, Contraloría General de la República, Asamblea Nacional del Poder Popular entre otros Órganos y Organismos, para garantizar su registro y control;

2. Atender a todas las personas que acudan al Ministerio con el interés de realizar cualquier planteamiento referido a las actividades que sean competencia del Organismo o soliciten entrevistarse con el Ministro cualquier cuadro de dirección del Ministerio;

3. Captar, analizar y tramitar con la inmediatez que se requiera todos los escritos que sean publicados en la Presa Plana Nacional vinculados con cualquier actividad del Ministerio.

El Ministerio de la Industria Alimentaria dispone de la aplicación Bienestar- Participación Popular, categoría Ministerio de la Industria Alimentaria, plataforma oficial que permite la interacción ciudadana ante interrogantes, quejas, sugerencias u otras modalidades en la comunicación; donde los principales directivos del Minal, las Corporaciones, el OSDE y las Empresas del Sector, puedan responder de forma fácil y rápida, lo referente a los servicios o productos que se producen por nuestra industria en el país.